Обновлять ответственного при переводах входящих вызовов

Важно. В приложении интеграции должно быть включено автоматическое создание лидов при входящих звонках.

На что влияет эта настройка

если настройка включена, то при входящем звонке от нового номера, не заведенного в Битрикс24, если автоматически создается новый лид, то ответственным за созданный лид будет сотрудник, который последним обрабатывал входящий звонок. К примеру, поступил звонок от нового Клиента, его принял оператор, который далее перевел на одного из менеджеров. Именно менеджер и будет ответственным за данный лид;
если настройка выключена, то при входящем звонке от нового номера (не заведенного в Битрикс24), если автоматически создается новый лид, то ответственным за созданный лид будет сотрудник, который первым обрабатывал входящий звонок.

откройте форму настройки приложения интеграции;
откройте блок «Входящие звонки»;
установите флаг «Обновлять ответственного при переводах вызовов». Настройка доступна, если ранее был включен флаг «Автоматически создавать лид при входящих звонках»;
нажмите кнопку «Сохранить» в верхней части формы настройки приложения интеграции: